Сервисы для удаленной работы последние пару месяцев бьют рекорды по числу скачиваний. За 3 месяца аудитория приложения для видеозвонков Zoom увеличилась с 10 млн. человек до 200 млн. У платформы Microsoft Teams с ноября число активных пользователей выросло больше, чем в два раза, и достигло 44 млн. в сутки – сервис несколько раз выходил из строя из-за возросшего трафика.
Разработчики приложений не успели подготовиться к настолько быстрому и масштабному переходу. Так, в Zoom обнаружили отсутствие сквозного шифрования и другие уязвимости, которые позволяли удаленно получать доступ к микрофону и камере, взламывать пароли и подключаться к чужим онлайн-конференциям.
В популярном корпоративном мессенджере Slack неоднократно находили уязвимости, из-за которых в сеть утекали файлы, а к корпоративным аккаунтам получали доступ третьи лица.
Скандалы с утечками показывают, что популярные сервисы – это не всегда лучшее решение для бизнеса. На рынке есть немало альтернативных инструментов, которые решают основные задачи распределенной команды: от хранения файлов и обмена сообщениями до управления проектами и автоматизации задач без угрозы для информационной безопасности.
1.Облачное хранилище Sync.com
Популярные хранилища от Dropbox, Google и «Яндекса» не предоставляют надежного шифрования данных. Неоднократно файлы компаний попадали в открытый доступ, причем в сеть утекали и финансовые отчеты, и другие конфиденциальные документы.
Канадский сервис Sync применяет сквозное шифрование для всех файлов, загружаемых на платформу. На функционале это не отражается – пользователи могут без ограничений создавать папки с общим доступом и делиться документами с коллегами, даже если у тех нет аккаунта в Sync.
Стоимость: Каждому пользователю платформа предоставляет 5 гигабайт хранилища бесплатно, а доступ к 2 терабайтам обойдется в $96 в год.
2.Таск-мессенджер Tada.team
Российский сервис Tada.team одновременно соединяет в себе функционал корпоративного мессенджера и системы управления задачами. Такие гибридные приложения автоматизируют рабочие процессы и экономят время на рутинных операциях.
Для каждой задачи автоматически создается отдельный чат, в котором можно назначать исполнителей, наблюдателей и сроки. Для обсуждения рабочих вопросов предусмотрены текстовые сообщения с хэштегами и отметками, а также групповые и индивидуальные аудиозвонки. До конца 2020 года команда запустит дополнительную функцию видеозвонков. Сервис подойдет как малому и среднему бизнесу, у которого часто нет ресурсов на создание собственной системы управления задачами, так и крупным корпорациям, которым может потребоваться выделенная установка на собственные сервера.
В Tada.team можно кастомизировать интерфейс – например, использовать фирменные цвета вашего бренда или добавить уникальный функционал.
Создатели подчеркивают, что Tada.team – это корпоративный инструмент, который помогает разграничивать личную и рабочую переписку, а главное, поддерживать баланс между работой и отдыхом. Для команды, которая только недавно перешла на удаленку, это особенно важно.
Стоимость: В период карантина Tada.team открыла бесплатный доступ для пользователей.
3.Менеджер паролей 1Password
Часто утечки происходят из-за неосторожности сотрудников: они используют ненадежные пароли, случайно устанавливают вредоносное ПО и тем самым компрометируют корпоративные данные. На удаленке за этим особенно сложно проследить.
Менеджеры паролей – отличное решение для распределенной команды, которая пользуется несколькими сторонними программами одновременно.
Сервис 1Password Teams, к которому подключено больше 50000 компаний по всему миру, помогает генерировать уникальные пароли для всех сотрудников и логиниться на сайтах и в приложениях в один клик. Запоминать при этом ничего не нужно – главное, помнить главный мастер-пароль от своего аккаунта.
Стоимость: 1Password Teams обходится всего в $4 в месяц для каждого сотрудника, при этом компания гарантирует круглосуточную поддержку и возможность хранить в системе неограниченное количество элементов.
4.NordVPN
Без сервиса, который выполняет функцию защищенного туннеля для передачи данных и сводит к минимуму риск перехвата информации при удаленном доступе к корпоративной инфраструктуре бизнесу не обойтись.
NordVPN – один из наиболее доступных и известных сервисов, в распоряжении которого находится почти 6000 серверов в 60 странах. Компания базируется в Панаме – государство не входит в альянс «14 глаз», а значит, не обязано свободно обмениваться информацией с другими странами-участницами.
Еще одно преимущество NordVPN – это виртуальный «рубильник», который мгновенно прекращает любую передачу данных при отключении VPN. Также компания разработала собственный менеджер паролей и систему блокировки рекламы и вредоносного контента.
Стоимость: При оформлении подписки на три года NordVPN обойдется в $3,49 в месяц – это средняя цена на рынке, сопоставимая с другими аналогичными сервисами.
5.Система автоматизации сервисной поддержки и постпродажного обслуживания Okdesk
В условиях карантина многие компании столкнулись с возросшей нагрузкой. К примеру, службы доставки, образовательные платформы и онлайн-магазины не справляются с увеличившимся числом заказов.
С другой стороны – средний и малый бизнес, обслуживающий различное оборудование и инфраструктуру, должен продолжать выполнять свои обязательства перед заказчиками. А именно фиксировать все обращения, распределять их между исполнителями, контролировать сроки выполнения. Причем делать это без привычных многочасовых планерок.
Упорядочить входящие заявки и автоматизировать процесс их обработки помогают help desk системы. Такие сервисы, как Okdesk, решают сразу несколько задач: они систематизируют данные по нескольким каналам обращений, позволяют вести базу контрагентов, их локаций и поддерживаемого оборудования, позволяют сделать работу на 100% «мобильной», как со стороны заявителей, так и со стороны исполнителей заявок и предоставляют набор отчетов по выполнению KPI и в различных срезах.
Стоимость: Бесплатный демо-доступ предоставляется на 14 дней. В зависимости от размера компании и числа лицензий стоимость подписки составит от 3000 до 24000 рублей в месяц.
Как безопасно организовать работу команды, читать тут:
