Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) направлено письмо в Минпромторг с предложениями о внесении изменений в проект правил дистанционной продажи товаров.
Обсуждение поправок происходило на площадке АКИТ совместно с представителями интернет-магазинов, маркетплейсов, социальных сетей, сервисов размещения объявлений, служб по доставки и IT компаний, а также бизнес-объединений и общественных организаций.
В ходе обсуждения все участники встречи решили, что деятельность стационарных и интернет-магазинов не может регулироваться едиными правилами в силу отличия форм и моделей торговли, их быстрого развития, изменчивости и вариативности. Предложено уточнить определенные нюансы взаимодействия между покупателями и продавцами, которые не описаны в гражданском и отраслевом законодательстве.
Среди предложенных инициатив, прозвучало поощрение разнообразных форм онлайн торговли, информирование покупателей о правилах онлайн-покупки до заключения договора купли-продажи и о порядке направления претензий, предоставление возможности оформления заказа любым удобным способом (смс, push, e-mail и пр.), упрощение процедур доставки товаров без предоставления квитанций и распечаток.
Таким образом, АКИТ предлагает упростить правила онлайн-торговли, сделать ее более доступной для покупателей. Минпромторг же напротив, рассматривал возможность отмены права онлайн-покупателей вернуть неподошедший товар в интернет-магазин в течение 7 дней с момента покупки.
Новые правила, которые разрабатывает Минпромторг с участием бизнес-сообщества, вступят в силу с 1 января 2021 года.
